Головна / Про нас / Тендери

Запрошення до участі у тендері на проведення офлайн-тренінгів та онлайн-консультацій на тему «Сервіс як конкурентна перевага ринку»

5 червня 2024

Шановні партнери!

Благодійна організація «БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД «ПРАВО НА ЗАХИСТ» запрошує Вас до участі в тендері на проведення офлайн-тренінгів та онлайн-консультацій на тему «Сервіс як конкурентна перевага ринку» (консультації будуть надаватись протягом 2 місяців після проведення тренінгу).

Тема: «Сервіс як конкурентна перевага ринку»
Формат: тренінги- офлайн, консультації- онлайн.
Дати проведення освітнього курсу: 17.08.2024 – 08.09.2024 р.

Дати тренінгів: 17.08.2024 - 18.08.2024
Місце проведення тренінгів: м. Харків
Кількість тренінгів: 2
Загальна тривалість тренінгу для кожної групи: 6 годин
Кількість груп: 2
Орієнтовна кількість учасників в кожній групі: 25-30
*Просимо звернути увагу, що тренінгів має бути проведено 2, по одному для 2 різних груп.

Кількість консультацій: заплановано 50 (фактична кількість може відрізнятись в залежності від звернень)
Загальна тривалість консультації: 1 година
Період проведення консультацій: серпень – вересень 2024 року

Цільова аудиторія: люди, які проживають на території цільової області, мають свій мікро-бізнес, є самозайнятими або хочуть розпочати власну справу, а також підпадають щонайменше під один з критеріїв: ВПО, одинокі / багатодітні батьки, особи з інвалідністю, постраждали від воєнних дій (особисто чи у підприємництві), жінки та ін.).
Мета тренінгів та консультацій: навчити учасників тренінгу будувати сервісну систему для впровадження у власному бізнесі, опанувати сучасні методи та інструменти реалізації сервісного підходу в бізнесі, засвоїти механізми побудови сервісної культури та доцільності таких дій.

Завдання тренінгу: надати учасникам теоретичні знання щодо необхідності побудови сервіс-культури у власному підприємстві, доцільності розбудови сервісного бачення бізнесу, пояснити, як сервіс впливає на продажі, яким чином можна системно збільшити продажі, використовуючи сервісний підхід, розібрати інструменти сервісу та їх імплементацію у життя підприємства, наглядно показати, як команда впливає на якість сервісу, як обирати персонал та чому його вчити, а також опанувати нові підходи, аби підвищити лояльність клієнта та розширити клієнтську базу.
Результат тренінгів: учасники можуть самостійно виділити сервісні інструменти для власного бізнесу, які допоможуть їм у практичній реалізації, знають і розуміються у сучасних методах сервісної культури, можуть скласти власний план дій для реалізації сервісної стратегії у власному підприємстві.

Завдання консультацій: індивідуально розібрати сервіс, роботу з командою, модливості збільшення продажів, програми лояльності під бізнес учасників, відповісти на всі запитання.
Результат консультації: учасники мають чіткі відповіді на додаткові питання з побудови та впровадження технік і методик реалізації сервісного підходу, розуміють, які інструменти застосувати, аби збільшити продажі завдяки сервісу.

Вимоги до виконавця:

Експертиза та практичний досвід роботи зі створенням якісного сервісу;
досвід у сфері проведення тренінгів;
бажаний досвід підприємництва;
бажаний досвід консультування підприємців;
досвід співпраці з благодійними фондами та соціальними проектами надасть перевагу;
освіта вища.

Завдання тренера:

Офлайн-тренінг:

розробити pre- та post- анкетування для виявлення рівня засвоєння поданого матеріалу учасниками тренінгу (надати питання для анкетування із варіантами відповідей до 01.07.2024 );
розробити та надати програму тренінгу;
прописати таймінг тренінгу;
провести моніторинг та оцінку ефективності тренінгу;
підготувати презентацію та продумати завдання для відпрацювання практичних навичок під час проведення тренінгу;
підготувати матеріали для entrepreneur's guide (ключові тези по темі в розмірі 2-3 сторінки для створення міні- посібника учаснику).

Програма тренінгу має передбачати 60% часу на практичну роботу групи.

Онлайн-консультації

Провести індивідуальні консультації зі створення якісного сервісу для кожного окремого бізнесу учасників навчальної програми.

Оплата буде здійснюватися за безготівковим розрахунком, повною післяплатою або частковою попередньою оплатою на юридичну особу або фізичну-особу підприємця.

Просимо надати пропозицію, яка включатиме:

контактну інформацію організації/ тренера;
опис кваліфікації тренера, досвід роботи, включаючи інформацію про попередній дотичний досвід, в тому числі досвід у проведенні тренінгів на зазначену тематику;
опис свого бачення вирішення завдання (запропонована програма тренінга);
цінову пропозицію, в якій просимо зазначити окремо
- вартість одного офлайн-тренінга (включаючи за необхідності всі витрати на проїзд, проживання, роздаткові матеріали, податки тощо),
- вартість однієї онлайн-консультації,
- умови оплати, які ви пропонуєте;
реєстраційні документи організації/ФОП (виписка з ЄДР, витяг з реєстру платників податків).

Критеріями вибору переможця(ів) будуть:

Кваліфікація тренера(ів),
Бачення вирішення завдання (запропонована програма тренінгу);
Досвід проведення подібних тренінгів (на зазначену тематику зокрема);
Фінансова складова.

Щодо деталей проведення тренінгів просимо звертатися до Владислави Васяк: [email protected]

З питань тендеру ви можете звернутись до Анни Усової: [email protected]

⠀

Просимо направити вашу пропозицію до 23:59, 12.06.2024 р. на адресу [email protected]

*Зверніть увагу, що при відправці на іншу електронну адресу пропозиція не буде допущена до участі в тендері.

Ваша пропозиція розглядатиметься протягом п’яти робочих днів після дати завершення збору пропозицій, про результати буде повідомлено окремо.

З повагою,
Президент БФ «Право на Захист»
Галкін О.Ю

Результати пошуку (25)

Меню

Ми у соцмережах