Меню

Соціальні послуги в громадах. Які бар’єри доступу та шляхи вдосконалення: основні теми круглого столу у Дніпрі

7 травня 2026

30 квітня у Дніпрі відбувся регіональний круглий стіл «Соціальні послуги в громадах: бар’єри доступу та шляхи вдосконалення», який організував БФ “Право на захист”. Участь у заході взяли понад 40 представників громад, надавачів соціальних послуг, громадських організацій, фахівці соціальної сфери та експерти, які проаналізували ключові виклики у сфері надання соціальних послуг і окреслили можливі рішення.

Учасники зосередилися на п’яти основних блоках проблематики:

🔹 Визначення потреб населення у соціальних послугах. Громади часто працюють без актуальних даних, застосовують формальні процедури та не мають єдиної системи обліку результатів. Це ускладнює планування надання соціальних послуг і не дозволяє враховувати безпекову ситуацію чи ресурсні можливості.

🔹 Запровадження посади соціального менеджера. Обговорили відсутність підготовлених фахівців, нечіткість моделі цієї ролі та перетин функцій із соціальними службами. Громадам бракує алгоритмів і реальних прикладів впровадження.

🔹 Експериментальні проєкти. Учасники наголосили, що такі проєкти часто короткострокові, не охоплюють комплексні потреби та важко інтегруються у систему соціальних послуг через відсутність узгодженості між державним і місцевим рівнями.

🔹 Інституційний розвиток надавачів соціальних послуг. Серед викликів — нестача фінансування, кадровий дефіцит, потреба у навчанні та супервізії, а також слабка міжвідомча взаємодія та недостатня поінформованість населення.

🔹 Закупівля соціальних послуг. Громади стикаються з браком методичних рекомендацій, складністю міжмуніципальної співпраці та відсутністю стимулів для недержавних надавачів. Це робить систему малоконкурентною та стримує розвиток інновацій.

Кейси та обмін досвідом

🔹 Вітальні виступи

Перед початком роботи до учасників звернулися В’ячеслав Стасюк, провідний юрист з регіональної координації БФ «Право на захист», та Єлизавета Борискіна, заступниця проєктної менеджерки ACTED 7M. Вони наголосили на актуальності теми доступності соціальних послуг у регіональному вимірі та підкреслили особливості Дніпропетровської області як великого транзитного пункту для ВПО. Спікери також поділилися досвідом Фонду щодо адвокації та впровадження рішень, спрямованих на посилення спроможності громад у сфері соціальних послуг.

🔹 Панельна дискусія

До обговорення долучилися представники Дніпропетровської ОДА (ОВА), керівники комунальних надавачів соціальних послуг, представники громадських організацій. У фокусі були практичні труднощі, з якими стикаються громади: кадровий дефіцит, нестача технічних ресурсів, транспортна недоступність та низька поінформованість населення про соціальні послуги.

🔹 Практичні кейси та досвід громад

Учасники ділилися прикладами роботи на місцях, зокрема: у контексті визначення потреб населення, міжмуніципальної співпраці, застосування соціального замовлення. Окремо наголошували на комунікаційних бар’єрах — багато мешканців не знають, куди звертатися та які послуги доступні у їхній громаді.

🔹 Майстерня рішень і воркшоп

Під час практичної частини заходу учасники працювали над конкретними кейсами та напрацьовували прикладні рішення щодо подолання бар'єрів у сфері соціальних послуг. Обговорювали різні моделі співпраці між громадами та можливості стосовно їх впровадження.

🔹 Підсумки

За результатами роботи було окреслено типові бар’єри, що ускладнюють доступ вразливих груп до соціальних послуг, а також напрацьовано перспективні шляхи їх подолання. Серед ключових проблем — нечіткість ролі соціального менеджера, обмеженість експериментальних проєктів, складність визначення потреб населення та нестача ресурсів у громадах.