Меню

Для внутрішньо переміщених осіб запрацював чат-бот для юридичної консультації онлайн

26 листопада 2024

Благодійний фонд «Право на захист» оновив і розширив функції чат-бота «Юридичний порадник для ВПО». Відтепер у ньому можна отримати онлайн-консультацію юриста в режимі реального часу.

Нові можливості чат-бота

Чат-бот «Юридичний порадник для ВПО» функціонує в трьох месенджерах: Facebook Messenger, Viber, Telegram. Раніше «Юридичний порадник для ВПО» був своєрідною базою юридичних знань, «юридична енциклопедія» в смартфоні, що допомагала знайти відповіді на найпоширеніші запитання, які виникають у ВПО та постраждалих від війни, а також забезпечувала доступ до каналів безпосередньої юридичної допомоги.

Відтепер з’явилася і нова функція — можливість прямого зв’язку з юристом у чат-боті в разі, якщо користувач не знайшов відповіді на своє питання самостійно. Щоб отримати консультацію, достатньо натиснути кнопку «Зв'язок з юристом», після чого користувач зможе поставити своє питання й отримати кваліфіковану допомогу від команди фахівців БФ «Право на захист».

Більше не доведеться писати юристам листи на електронну пошту, переходити за посиланнями, заповнювати анкети. Також немає жодних «підписок», оплати, а отже, усього того, що зазвичай відштовхує потенційних користувачів від подібних інструментів.

Доступність послуг

Чат-бот залишається доступним для самостійного пошуку інформації 24/7. Тут можна знайти відповіді на питання, що стосуються:

• особистих документів;
• соціальних виплат і пенсії;
• житлових питань;
• трудових питань;
• сімейних, спадкових, освітніх питань;
• виїзду за кордон.

Водночас у разі потреби в додатковому розʼясненні чи фаховій підтримці юристи будуть на звʼязку й консультуватимуть у робочий час — з понеділка до п’ятниці, з 08:00 до 21:00.

Чому це важливо?

З огляду на складні умови, у яких перебувають ВПО та постраждалі від війни, можливість отримати своєчасну юридичну допомогу є надзвичайно важливою. Нова функція значно спрощує доступ до правової підтримки користувачів, адже чат-бот — це насамперед про доступність. 

По-перше, розмиваються часові й просторові межі: кожен може скористатися чат-ботом будь-коли й будь-де. По-друге, людина може обрати звичний і зручний для себе месенджер. По-третє, тепер чат-бот є консолідованим ресурсом, що дає змогу отримувати фахові юридичні поради в індивідуальних ситуаціях.

Щоб скористатися чат-ботом, перейдіть на сайт проєкту https://chatbot.r2p.org.ua/ і натисніть «Хочу спробувати!» або одразу зверніться до «Юридичного порадника для ВПО» у зручному для вас месенджері:

Viber: https://cutt.ly/zzeWP2q 

Telegram: https://cutt.ly/qzeW2sX 

Facebook (Messenger): http://m.me/IDP.legal.aid

Нагадаємо, зміни реалізовано завдяки щедрій підтримці Американського народу через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) у межах проєкту ​​«Комплексні послуги захисту постраждалого від бойових дій цивільного населення й покращення навичок стійкості працівників, які приходять на допомогу першими (2023–2025)».