Меню

Юрист/Оператор гарячої лінії

6 січня 2021

БФ «Право на захист» (Фонд) – всеукраїнський благодійний фонд, що діє в партнерстві з HIAS. БФ «Право на захист» є благодійною організацією, що зосереджує діяльність на наданні допомоги внутрішньо переміщеним особам, особам, які потребують міжнародного захисту, особам без громадянства, особам з підвищеним ризиком безгромадянства та особам без документів. Фонд є виконавчим партнером УВКБ ООН і здійснює програми надання прямої правової допомоги по всій Україні, сприяє змінам в національній правовій базі, приведенню її у відповідність до міжнародних стандартів в галузі прав людини.

Молодший юрист/ оператор гарячої лінії працюватиме під координацією керівників напрямків юридичної допомоги та захисту ВПО для забезпечення роботи гарячої лінії у м. Слов’янськ Донецької області для надання юридичних консультацій та переадресацію клієнтів до місцевих команд для подальшої допомоги. Посада діятиме в рамках проекту «Адвокація, захист і правова допомога внутрішньо переміщеним особам», спрямованого на захист і підтримку прав внутрішньо переміщених осіб і постраждалого від конфлікту населення на національному, місцевому та індивідуальному рівнях.

• Надавати кваліфіковані телефонні консультації;
• Надавати достовірну інформацією клієнтам гарячої лінії відповідно до її цілей та задач, в тому числі юридичного характеру, відповідно до інструкцій;
• Документувати інформацію про дзвінки та клієнтів у відповідній базі
• Переадресовувати клієнтів до послуг чи інформації, якої вони можуть потребувати;
• Готувати місячні звіти про діяльність гарячих ліній;
• Надавати рекомендації для покращення послуг;
• Вирішувати ситуації, які виникають в ході консультування чи по ходу роботи гарячої лінії;
• Оновлювати інформацію, яка може слугувати ресурсом для роботи ліній.

• Юридична освіта;
• Досвід консультування з правових, соціальних або інших відповідних питань;
• Досвід телефонного консультування є перевагою;
• Вільне володіння українською та російською мовами; 
• Гарні комунікаційні навички, у тому числі вміння комунікувати з людьми, які перебувають у стресі;
• Поважне ставлення до клієнтів;
• Досвід роботи з комп’ютером;
• Бажання навчатися та набувати нових навичок.

Відправити резюме та мотиваційний лист на адресу [email protected] з темою листа “Юрист/Оператор гарячої лінії”. Відповіді будуть направлятися тільки особам, які будуть відібрані для співбесіди. Будь ласка, не телефонуйте додатково.