Дуже часто під час проходження фізичної ідентифікації в “Ощадбанку” права пенсіонерів-переселенців порушуються. Так, у відділеннях банку можуть нав’язувати платні послуги або вимагати додаткові документи, які не передбачені законодавством України.
БФ «Право на захист» у рамках проекту “Адвокація, захист та правова допомога ВПО”, що реалізується за підтримки Агентства ООН у справах біженців (UNHCR), підготував матеріал, у якому зібрані рекомендації щодо проходження фізичної ідентифікації в “Ощадбанку”.