Меню

Молодший юрист/оператор гарячої лінії, м. Слов’янськ

24 грудня 2019

БФ «Право на захист» (Фонд) – всеукраїнська благодійна організація, що діє в партнерстві з HIAS, глобальною організацією для надання допомоги біженцям. Фонд зосереджує діяльність на наданні допомоги внутрішньо переміщеним особам (ВПО), особам, які потребують міжнародного захисту, особам без громадянства, особам із підвищеним ризиком безгромадянства та особам без документів. Фонд є виконавчим партнером Агентства ООН у справах біженців (UNHCR) і здійснює програми надання прямої правової допомоги по всій Україні і сприяє змінам в національній правовій базі, приведенню її у відповідність до міжнародних стандартів в галузі прав людини.  Команда БФ «Право на захист» складається з понад 150 співробітників у 12 містах України, в тому числі на територіях, прилеглих до зони конфлікту на сході України.

Проект «Адвокація, захист і правова допомога внутрішньо переміщеним особам» спрямований на захист і підтримку прав ВПО і постраждалого від  конфлікту населення на національному, місцевому та індивідуальному рівнях. В межах цього проекту протягом 2018 року Фонд буде здійснювати моніторинг захисту і підтримку ініціатив місцевих громад, адвокацію щодо вдосконалення правових норм і  політик, а також надавати безкоштовну правову допомогу ВПО в регіонах України (Донецькій, Луганській, Харківській, Запорізькій, Дніпропетровській, Львівській та Київській областях).

Молодший юрист/оператор гарячої лінії працюватиме під координацією керівників напрямів юридичної допомоги та захисту ВПО для забезпечення роботи двох гарячих ліній у м. Слов’янськe, Донецької області:

(1) гарячої лінії, спрямованої на підтримку відповідальності перед клієнтами UNHCR та партнерів Агенції;

(2) гарячої лінії, спрямованої на надання юридичних консультацій та переадресацію клієнтів до місцевих команд для подальшої допомоги.

• надавати кваліфіковані телефонні консультації;
• надавати достовірну інформацією клієнтам гарячої лінії відповідно до її цілей та задач, в тому числі юридичного характеру, відповідно до інструкцій;
• документувати інформацію про дзвінки та клієнтів у відповідній базі;
• переадресовувати клієнтів до послуг чи інформації, якої вони можуть потребувати;
• готувати місячні звіти про діяльність гарячих ліній;
• надавати рекомендації для покращення послуг;
• вирішувати ситуації, які виникають в процесі консультування чи по ходу роботи гарячої лінії;
• оновлювати інформацію, яка може служити ресурсом для роботи ліній.

• юридична або інша відповідна освіта;
• досвід консультування з правових, соціальних або інших відповідних питань;
• досвід телефонного консультування є перевагою;
• вільне володіння українською та російською мовами; знання англійської є перевагою;
• хороші комунікаційні навички, у тому числі уміння комунікувати з людьми, які перебувають у стресі;
• поважне ставлення до клієнтів;
• досвід роботи з комп’ютером;
• бажання навчатися та набувати нових навичок.

Відправити резюме та мотиваційний лист на адресу [email protected].

Відповіді направлятимуться тільки особам, які будуть відібрані для інтерв’ю. Будь ласка, не телефонуйте додатково.

Більше інформації про організацію можна отримати на веб-сайті http://r2p.org.ua.