Меню

Молодший юрист/оператор гарячої лінії, м. Cлов’янськ

24 грудня 2019

БФ «Право на захист» (Фонд) – всеукраїнський благодійний фонд, що діє в партнерстві з HIAS, глобальною організацією для надання допомоги біженцям. Фонд зосереджує діяльність на наданні допомоги внутрішньо переміщеним особам, особам, які потребують міжнародного захисту, особам без громадянства, особам з підвищеним ризиком безгромадянства та особам без документів. Фонд є виконавчим партнером Агентства ООН у справах біженців (UNHCR) і здійснює програми надання прямої правової допомоги по всій Україні і сприяє змінам в національній правовій базі, приведенню її у відповідність до міжнародних стандартів в галузі прав людини.  Команда БФ «Право на захист» складається з понад 150 співробітників у 13 містах України, в тому числі на територіях, прилеглих до зони конфлікту на сході України.

Проект «Адвокація, захист і правова допомога внутрішньо переміщеним особам» спрямований на захист і підтримку прав внутрішньо переміщених осіб і постраждалого від  конфлікту населення на національному, місцевому та індивідуальному рівнях. В межах цього проекту протягом 2019 року Фонд буде здійснювати моніторинг захисту і підтримку ініціатив місцевих громад, адвокацію щодо вдосконалення правових норм і політик, а також надавати безкоштовну правову допомогу внутрішньо переміщеним особам (ВПО) в регіонах України (Донецькій, Луганській, Харківській, Запорізькій, Дніпропетровській, Львівській, Київській областях та м. Києві).

Молодший юрист/ оператор гарячої лінії працюватиме під координацією керівників напрямків юридичної допомоги та захисту ВПО для забезпечення роботи гарячої лінії у м. Слов’янську, Донецької області для надання юридичних консультацій та переадресацію клієнтів до місцевих команд для подальшої допомоги.

• надавати кваліфіковані телефонні консультації;
• надавати достовірну інформацією клієнтам гарячої лінії, відповідно до її цілей та задач, в тому числі юридичного характеру, відповідно до інструкцій;
• документувати інформацію про дзвінки та клієнтів у відповідній базі;
• переадресовувати клієнтів до послуг чи інформації, якої вони можуть потребувати;
• готувати місячні звіти про діяльність гарячих ліній;
• надавати рекомендації для покращення послуг;
• вирішувати ситуації, які виникають під час консультування чи по ходу роботи гарячої лінії;
• оновлювати інформацію, яка може слугувати ресурсом для роботи ліній.

• юридична або інша відповідна освіта;
• досвід консультування з правових, соціальних або інших відповідних питань;
• досвід телефонного консультування є перевагою;
• вільне володіння українською та російською мовами; знання англійської є перевагою;
• хороші комунікаційні навички, у тому числі уміння комунікувати з людьми, які перебувають у стресі;
• поважне ставлення до клієнтів;
• досвід роботи з комп’ютером;
• бажання навчатися та набувати нових навичок.

Відправити резюме та мотиваційний лист на електронну адресу [email protected].

Відповіді будуть направлятися тільки особам, які будуть відібрані для інтерв’ю. Будь ласка, не телефонуйте додатково.

Заявки приймаються до 29 березня 2019 року. Якщо відповідні кандидати будуть визначені достроково, Фонд залишає за собою право завершити процес до цього терміну.